gx99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধানসমূহ ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gx99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। নিচে উল্লিখিত শব্দ ও পদসমূহ এই দলিলে নির্ধারিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ gx99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি gx99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট তহবিল।
• "বোনাস" অর্থ gx99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কার বা ক্রেডিট।
• "পরিষেবা" অর্থ gx99-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অনলাইন বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো গেম ও সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ।

১.২ শর্তাবলীর প্রয়োগ

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পৃষ্ঠা, পরিষেবা, প্রচারমূলক অফার এবং ভবিষ্যতে যুক্ত হওয়া যেকোনো নতুন ফিচারের উপর প্রযোজ্য। gx99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

gx99-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করা আবশ্যক:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনার নিজ নামে একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় বসবাস করবেন না যেখানে অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে gx99 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।

২.২ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

gx99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

gx99-এ বর্তমানে তিনটি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়:

• bKash — ব্র্যাক ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজনে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

ব্যবহারকারী নিজেই তাঁর মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিকভাবে প্রদানের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বিত বা ব্যর্থ লেনদেনের জন্য gx99 দায়ী নয়।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের পূর্বে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ (15x) বেট করতে হবে। শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর এই শর্ত প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১৫,০০০ (১,০০০ × ১৫) বেট করতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একজন ব্যবহারকারী একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হবে।
• gx99 যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না; শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে বেটিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

gx99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর।

৫ ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

gx99 প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত বিনোদন ও বৈধ বেটিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ব্যবহারকারীকে সর্বদা সৎ ও ন্যায্যভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের জন্য কৃত্রিম বা প্রতারণামূলক বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৫.৩ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরে উল্লিখিত নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে gx99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৬ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৬.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬.২ ডেটা সুরক্ষা

gx99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.৩ Fair Play নীতি

gx99 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেম সিস্টেম নিয়মিতভাবে পরীক্ষিত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেশন (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৭ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

gx99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ডেটাবেস — gx99-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা যথাযথ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত। ব্যবহারকারীকে এই বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার কোনো অনুমতি প্রদান করা হয় না।

gx99-এর ট্রেডমার্ক, সার্ভিসমার্ক বা লোগো লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

gx99 সর্বোচ্চ চেষ্টা করে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখতে, তথাপি প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপডেট বা অনিবার্য কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই ধরনের বিরতির কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য gx99 দায়ী নয়।

৮.২ বেটিং সিদ্ধান্তের দায়

প্ল্যাটফর্মে করা প্রতিটি বেটিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত। আর্থিক ক্ষতির জন্য gx99 কোনো দায় বহন করে না। বেটিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম — শুধুমাত্র সেই অর্থই ব্যয় করুন যা হারালে আপনার জীবনমান ক্ষতিগ্রস্ত হবে না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর দায়

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটি বা সমস্যার জন্য gx99 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের সমস্যায় আমরা আপনাকে সহায়তা দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পূর্বে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে।

৯.২ gx99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে gx99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৯.৩ দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধে স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও সংশোধন

১০.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন বা গেমিং-সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

১০.২ সমাধানের প্রক্রিয়া

অভিযোগ পাওয়ার পর আমাদের টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেবে। আমরা ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে প্রতিটি অভিযোগ মোকাবেলা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.৩ শর্তাবলী সংশোধন

gx99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি।

১১ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।